Sezione relativa alla carta dei servizi e agli standard di qualità, come indicato all'art. 32, c. 1 del d.lgs. 33/2013
CARTA DEI SERVIZI
Carta dei Servizi Biblioteche (pubblicata in data 23/01/2020)
Carta del Servizio Tributi (pubblicata in data 15/01/2021)
Carta dei Servizio Informagiovani (pubblicata in data 23/01/2020)
Carta dei Servizi Cimiteriali (pubblicata in data 23/01/2020)
Carta dei Servizi Ambiente e Trasporti (pubblicata in data 23/01/2020
Carta del Servizio Patrimonio (pubblicata in data 23/01/2020)
Carta del Servizi Polizia Municipale (pubblicata in data 23/01/2020)
Carta dei Servizi Asili Nido (pubblicata in data 21/01/2019)
Carta dei servizi Demografici (pubblicata in data 21/01/2019)
Carta dei Servizi Sociali (pubblicata in data 21/01/2019)
Carta dei Servizi Gestione del verde pubblico (pubblicata in data 21/01/2019)
Carta dei Servizi S.U.A.P. (pubblicata in data 21/01/2019)
Carta dei Servizi
Carta dei Servizi Personale
Carta dei Servizi Museo del Territorio
Modulo proposte e suggerimenti per il miglioramento dei servizi
Modulo reclami
Customer satisfaction anno 2020
Customer satisfaction anno 2019
Customer Satisfaction Servizio Mensa
Customer Satisfaction Servizio S.U.A.P.
Customer Satisfaction Servizio Patrimonio
Customer Satisfaction Servizi Verde Pubblico e Cimiteri
Customer Satisfaction Risorse Umane
Customer Satisfaction Asili Nido
Customer Satisfaction Servizi Sociali
Customer Satisfaction Servizio Contratti
Customer Satisfaction Servizi Demografici
Customer Satisfaction Museo del Territorio
Customer Satisfaction Ufficio U.R.P.
Customer Satisfaction Biblioteca Civica
Customer Satisfaction Biblioteca Ragazzi
Rispetto standard qualità dei servizi anno 2019
Rispetto standard di qualità: Asili Nido
Rispetto standard di qualità: Cimiteri
Rispetto standard di qualità: Servizi Demografici
Rispetto standard di qualità: Museo del Territorio
Rispetto standard di qualità: Servizi Patrimonio
Rispetto standard di qualità: Servizi Sociali
Rispetto standard di qualità: S.U.A.P.
Rispetto standard di qualità: Risorse Umane
Rispetto standard di qualità: Verde Pubblico
Rispetto standard qualità dei servizi anno 2018
Rispetto standard di qualità: Asili Nido
Rispetto standard di qualità: Cimiteri
Rispetto standard di qualità: Museo del Territorio
Rispetto standard di qualità: Servizi Demografici
Rispetto standard di qualità: Servizi Patrimonio
Rispetto standard di qualità: Servizi Sociali
Rispetto standard di qualità: Verde pubblico
Rispetto standard di qualità: Risorse Umane
Rispetto standard di qualità: S.U.A.P.
Customer Satisfaction anno 2018
Customer Satisfaction Centri Estivi
Customer Satisfaction Mense scolastiche
Customer Satisfaction Museo del Territorio
Customer Satisfaction Ufficio U.R.P.
Customer Satisfaction Ufficio Risorse Umane
Customer Satisfaction Ufficio Asili Nido
Customer Satisfaction Verde Pubblico
Customer Satisfaction Cimiteri
Rispetto standard qualità dei servizi anno 2017
Rispetto standard di qualità: Asili Nido
Rispetto standard di qualità: Cimiteri
Rispetto standard di qualità: Museo del Territorio
Rispetto standard di qualità: Servizi Demografici
Rispetto standard di qualità: Servizi Patrimonio
Rispetto standard di qualità: Servizi Sociali
Rispetto standard di qualità: Servizio Sportello Unico e Attività Produttive – Polizia Amministrativa e Urbana
Rispetto standard di qualità: Ufficio Personale
Rispetto standard di qualità: Verde Pubblico
Customer Satisfaction anno 2017
Customer Satisfaction Affari Generali e Istituzionali - Cultura
Customer Satisfaction Risorse Umane
Customer Satisfaction Mense scolastiche
Customer Satisfaction Centri Estivi
Customer Satisfaction Asili Nido
Rispetto standard qualità dei servizi anno 2016
Rispetto standard di qualità: Asili Nido
Rispetto standard di qualità: Cimiteri
Rispetto standard di qualità: Museo del Territorio
Rispetto standard di qualità: Servizi Demografici
Rispetto standard di qualità: Servizi Patrimonio
Rispetto standard di qualità: Servizi Sociali
Rispetto standard di qualità: Servizio Sportello Unico e Attività Produttive – Polizia Amministrativa e Urbana
Rispetto standard di qualità: Ufficio Personale
Rispetto standard di qualità: Verde Pubblico
Customer Satisfaction anno 2016
Customer Satisfaction: Asili Nido
Customer Satisfaction: Demografici, U.R.P., Biblioteca
Customer Satisfaction: Centri Estivi
Customer Satisfaction: Mense Scolastiche
Customer Satisfaction: Museo del Territorio
Risultati qualità dei Servizio anno 2015
Rispetto standard di qualità: Asili Nido
Rispetto standard di qualità: Cimiteri
Rispetto standard di qualità: Museo del Territorio
Rispetto standard di qualità: Servizi Demografici
Rispetto standard di qualità: Servizi Patrimonio
Rispetto standard di qualità: Servizi Sociali
Rispetto standard di qualità: Servizio Sportello Unico e Attività Produttive – Polizia Amministrativa e Urbana
Rispetto standard di qualità: Ufficio Personale
Rispetto standard di qualità: Verde Pubblico
Customer Satisfaction anno 2015
Customer satisfaction: Asili Nido
Customer satisfaction: Centri estivi
Customer satisfaction: Mense scolastiche
Customer satisfaction: Museo del Territorio
Customer satisfaction: Ufficio Contratti
Customer satisfaction: Ufficio Protocollo
Customer satisfaction: Ufficio Risorse Umane
Customer satisfaction: U.R.P.