Sezione relativa alla carta dei servizi e agli standard di qualità, come indicato all'art. 32, c. 1 del d.lgs. 33/2013
CARTA DEI SERVIZI
Carta dei Servizi Biblioteche (pubblicata in data 23/01/2020)- Carta del Servizio Tributi (pubblicata in data 15/01/2021)
- Carta dei Servizio Informagiovani (pubblicata in data 23/01/2020)
- Carta dei Servizi Cimiteriali (pubblicata in data 23/01/2020)
- Carta dei Servizi Ambiente e Trasporti (pubblicata in data 23/01/2020
- Carta del Servizio Patrimonio (pubblicata in data 23/01/2020)
- Carta del Servizi Polizia Municipale (pubblicata in data 23/01/2020)
- Carta dei Servizi Asili Nido (pubblicata in data 21/01/2019)
- Carta dei servizi Demografici (pubblicata in data 21/01/2019)
- Carta dei Servizi Sociali (pubblicata in data 21/01/2019)
- Carta dei Servizi Gestione del verde pubblico (pubblicata in data 21/01/2019)
- Carta dei Servizi S.U.A.P. (pubblicata in data 21/01/2019)
- Carta dei Servizi
- Carta dei Servizi Personale
- Carta dei Servizi Museo del Territorio
- Modulo proposte e suggerimenti per il miglioramento dei servizi
- Modulo reclami
Customer satisfaction anno 2020
Customer satisfaction anno 2019
- Customer Satisfaction Servizio Mensa
- Customer Satisfaction Servizio S.U.A.P.
- Customer Satisfaction Servizio Patrimonio
- Customer Satisfaction Servizi Verde Pubblico e Cimiteri
- Customer Satisfaction Risorse Umane
- Customer Satisfaction Asili Nido
- Customer Satisfaction Servizi Sociali
- Customer Satisfaction Servizio Contratti
- Customer Satisfaction Servizi Demografici
- Customer Satisfaction Museo del Territorio
- Customer Satisfaction Ufficio U.R.P.
- Customer Satisfaction Biblioteca Civica
- Customer Satisfaction Biblioteca Ragazzi
Rispetto standard qualità dei servizi anno 2019
- Rispetto standard di qualità: Asili Nido
- Rispetto standard di qualità: Cimiteri
- Rispetto standard di qualità: Servizi Demografici
- Rispetto standard di qualità: Museo del Territorio
- Rispetto standard di qualità: Servizi Patrimonio
- Rispetto standard di qualità: Servizi Sociali
- Rispetto standard di qualità: S.U.A.P.
- Rispetto standard di qualità: Risorse Umane
- Rispetto standard di qualità: Verde Pubblico
Rispetto standard qualità dei servizi anno 2018
- Rispetto standard di qualità: Asili Nido
- Rispetto standard di qualità: Cimiteri
- Rispetto standard di qualità: Museo del Territorio
- Rispetto standard di qualità: Servizi Demografici
- Rispetto standard di qualità: Servizi Patrimonio
- Rispetto standard di qualità: Servizi Sociali
- Rispetto standard di qualità: Verde pubblico
- Rispetto standard di qualità: Risorse Umane
- Rispetto standard di qualità: S.U.A.P.
Customer Satisfaction anno 2018
- Customer Satisfaction Centri Estivi
- Customer Satisfaction Mense scolastiche
- Customer Satisfaction Museo del Territorio
- Customer Satisfaction Ufficio U.R.P.
- Customer Satisfaction Ufficio Risorse Umane
- Customer Satisfaction Ufficio Asili Nido
- Customer Satisfaction Verde Pubblico
- Customer Satisfaction Cimiteri
Rispetto standard qualità dei servizi anno 2017
- Rispetto standard di qualità: Asili Nido
- Rispetto standard di qualità: Cimiteri
- Rispetto standard di qualità: Museo del Territorio
- Rispetto standard di qualità: Servizi Demografici
- Rispetto standard di qualità: Servizi Patrimonio
- Rispetto standard di qualità: Servizi Sociali
- Rispetto standard di qualità: Servizio Sportello Unico e Attività Produttive – Polizia Amministrativa e Urbana
- Rispetto standard di qualità: Ufficio Personale
- Rispetto standard di qualità: Verde Pubblico
Customer Satisfaction anno 2017
- Customer Satisfaction Affari Generali e Istituzionali - Cultura
- Customer Satisfaction Risorse Umane
- Customer Satisfaction Mense scolastiche
- Customer Satisfaction Centri Estivi
- Customer Satisfaction Asili Nido
Rispetto standard qualità dei servizi anno 2016
- Rispetto standard di qualità: Asili Nido
- Rispetto standard di qualità: Cimiteri
- Rispetto standard di qualità: Museo del Territorio
- Rispetto standard di qualità: Servizi Demografici
- Rispetto standard di qualità: Servizi Patrimonio
- Rispetto standard di qualità: Servizi Sociali
- Rispetto standard di qualità: Servizio Sportello Unico e Attività Produttive – Polizia Amministrativa e Urbana
- Rispetto standard di qualità: Ufficio Personale
- Rispetto standard di qualità: Verde Pubblico
Customer Satisfaction anno 2016
- Customer Satisfaction: Asili Nido
- Customer Satisfaction: Demografici, U.R.P., Biblioteca
- Customer Satisfaction: Centri Estivi
- Customer Satisfaction: Mense Scolastiche
- Customer Satisfaction: Museo del Territorio
Risultati qualità dei Servizio anno 2015
- Rispetto standard di qualità: Asili Nido
- Rispetto standard di qualità: Cimiteri
- Rispetto standard di qualità: Museo del Territorio
- Rispetto standard di qualità: Servizi Demografici
- Rispetto standard di qualità: Servizi Patrimonio
- Rispetto standard di qualità: Servizi Sociali
- Rispetto standard di qualità: Servizio Sportello Unico e Attività Produttive – Polizia Amministrativa e Urbana
- Rispetto standard di qualità: Ufficio Personale
- Rispetto standard di qualità: Verde Pubblico
Customer Satisfaction anno 2015
- Customer satisfaction: Asili Nido
- Customer satisfaction: Centri estivi
- Customer satisfaction: Mense scolastiche
- Customer satisfaction: Museo del Territorio
- Customer satisfaction: Ufficio Contratti
- Customer satisfaction: Ufficio Protocollo
- Customer satisfaction: Ufficio Risorse Umane
- Customer satisfaction: U.R.P.
